Question en attente de réponse
43140040xxxx bien reçu carte impossible de me connecter pour activer pouvez vous m envoyer code de connexion par mail?
n de commande 43140040xxxx TEL 07 84 96 xx xx
J ai bien reçu la nouvelle carte sim mais il est impossible de l activer. En effet voici ce que ca me dit quand je redemande un nouveau code par mail.
"Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client."
Pouvez vous m envoyer le code par mail SVP? MERCI
Réponses
Bonjour Catherine,
Au vu du remplacement de votre carte SIM que nous avons dû réaliser ensemble, je vais activer moi-même cette nouvelle carte.
Quelques vérifications de sécurité sont à faire, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,
Suite à notre échange, votre nouvelle carte SIM a été activée, et l'accès à votre Espace Client sera rétabli dès que vous aurez pu prendre connaissance du code envoyé par SMS.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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