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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai installé l'application mobile,je me suis connecté et j'ai modifié mon mot de passe. Depuis l'ai le message identifiant bloqué.
Y-a-t-il un moyen de s'en sortir?
Réponses
Bonjour Didier,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Didier
Suite à notre échange privé, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de réinitialiser votre code d'accès à votre Espace Client. Cette action est nécessaire afin que vous puissiez par la suite réinitialiser le code d'accès à notre application mobile. Concernant celui de votre Espace Client, vous allez le recevoir par mail dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous invite à personnaliser le code réceptionné par mail lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client.
Dans un second temps et afin de pouvoir réinitialiser le code d'accès à votre application, je vous conseille de suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Vous recevrez un nouveau code par SMS. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.
Je vous souhaite un excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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