Bonjour Yolande,
Je constate que vous avez appelé notre support technique à ce sujet. Le technicien a demandé le remplacement de votre carte SIM.
Une fois que vous l'aurez réceptionnée, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client, pour vous guider, vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 heures, il suffira de redémarrer votre téléphone.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client