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Cette question a été résolue

Pourquoi mon téléphone ne sonne plus ?

ADELINE A.
ADELINE A.

ADELINE A.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon téléphone ne sonne pas quand on m’appelle. Les gens tombent directement sur mon répondeur et je reçois un message en disant « ***** a essayer de vous appeler X fois »

Bonjour Adeline,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que vos correspondants sont dirigés directement sur votre répondeur lorsqu'ils tentent de vous appeler et votre mobile ne sonne pas pour autant.
Il se peut que le renvoie d'appel soit activé sur votre mobile.
Pour désactiver cette fonction, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

  • Accéder à votre clavier numérique
  • Composez # # 002 #
  • Appuyer sur la touche pour émettre un appel
  • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Joaquim D.
Joaquim D.

Joaquim D.

Niveau
0
11 / 100
points

mon téléphone ile sonne quand me appelle merci Adeline

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joaquim,
Je ne retrouve pas votre ligne mobile dans notre base client.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile
  • Si vous êtes client d'une de ces marques, pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile dans votre profil Assistance Mobile ?
    Si vous n'êtes pas client, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
    Dans l'attente je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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