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Question en attente de réponse

Pourquoi les appels émis sont envoyé sur le répondeur?

CHRISTIAN C.
CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C.

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Depuis plusieurs jours les appels émis par un téléphone mobile Bouygues ne me parviennent pas, quand je suis au domicile. On me dit que c'est le répondeur qui se déclenche de suite. Alors que ce même appel reçu en dehors de mon domicile (peu importe la ville ) passe bien?

Réponses

Bonjour Christian,

Après vérification sur votre ligne, le réseau SFR couvre votre domicile.

Afin de trouver l'origine de l'échec de réception des appels depuis votre domicile, je vous invite à répondre à ces questions.

  • Est-ce vous réussissez à recevoir des appels d'autres contacts à votre domicile ?
  • Est-ce que des barres de réseau allumées sont visibles quand cela se produit dans votre résidence ?

Vous pouvez redémarrer votre mobile quand vous serez à votre domicile et ensuite demandez à votre correspondant de vous contacter.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Christian,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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