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Cette question a été résolue

Problème avec envoi et réception des SMS

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Malgré plusieurs paramétrages successifs, j'ai des soucis avec l'envoi et la réception des SMS. Pourriez vous m'aider? Merci.

Bonjour David,

Votre demande est prise en charge.

Pouvez-vous me préciser les anomalies que vous rencontrez s'il vous plaît ?
Pouvez-vous également me dire si cela se passe à un endroit spécifique ou bien n'importe où vous vous trouvez s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

MICHELLE L.
MICHELLE L.

MICHELLE L.

Niveau
0
16 / 100
points

j'ai le même problème je ne reçois plus les SMS et ne peux en envoyer. COMMENT PARAMETRE

Bonjour Michelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

    Je vous invite à vérifier le centre de messagerie.
    Voici la démarche :
    1. A partir de l'écran d'accueil :
    Appuyez sur MESSAGES
    2. Appuyez sur la touche MENU
    3. Appuyez sur PARAMETRES
    4. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE
    5. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
    saisissez : +33771090909
    Appuyez sur OK

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michelle,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michelle,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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