Bonjour Véronique,
Afin de corriger votre anomalie de mise à jour des contacts sur votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) et vos contacts en appelant son constructeur au 01 48 63 00 00 (lundi au samedi de 9h00 à 20h00).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et Réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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