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Cette question a été résolue

est il possible de bloquer le forfait ou d'etre averti d'un depassement de forfait au + vite?

MARILYNE M.
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MARILYNE M.

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Bonjour je n'ai pas recu d'avertissement que j'avais dépassé mon forfait. Je m'en suis appercu le jour où mon téléphone a été bloqué. Est il possible de bloquer le forfait ou d'etre averti par sms dès que le forfait est à 0. Car là je n'ai pas été averti j'ai continué d'apeller et j'en suis à 25 euros de dépassement. Merci

Bonjour Maryline,

Une option "Alerte conso" peut être ajoutée à votre abonnement, elle coûte 2.50€ par mois en plus de votre forfait, elle est utilisable entre 2h et 24h après sa mise en place et reconduite automatiquement chaque mois. La désactivation comme l'activation, peut se faire à tout moment depuis l'Espace Client.
Pour savoir comment gérer vos options, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Il est également possible de passer sur la version bloquée de votre abonnement : le forfait Primo Famille 1h bloquée, ce forfait est à 3.99€. Le changement d'offres est également disponible sur votre Espace Client : vous trouverez toutes les informations utiles en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Vous pouvez aussi suivre simplement votre consommation depuis l'application mobile ou le site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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MARILYNE M.
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Le forfait proposé à 3,99 euros contient il de l'Internet comme la version 2 de mon ancien forfait car j ai déjà eu un problème dans le passé. Merci

Bonjour Marilyne,

Le contenu du Primo Famille bloqué est identique au forfait que vous avez actuellement, la seule différence est le blocage pour 1€ de plus par mois.
Vous retrouvez le descriptif de l'offre sur le site :
https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/forfaits-Primo...

Les 20 Mo ne sont pas mis en avant, car cette enveloppe sert essentiellement à éviter qu'il y ait du hors forfait lors des mises à jour automatiques des smartphones.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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