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Question en attente de réponse

Bonjour il m'est impossible de passer ou de recevoir des appels depuis cet apres midi que se passe t'il ?

ILONA H.
ILONA H.

ILONA H.

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Il m'est impossible de passer des appels ou meme d'etre appeler depuis cet apres midi pourtant je suis a jour dans mes reglements. et mon telephone est neuf et je l'ai utilise encore hier

Réponse

Bonjour Ilona,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Nokia 3310. Pour cela, sélectionnez "Menu" et appuyez sur "Paramètres" > "Connectivité" > "Choisir le réseau" > "Manuel". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ MOBILE (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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