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Question en attente de réponse

Je viens de payer 308€en carte bancaire et ma ligne est toujours bloquée pourquoi?j’ai besoin de ma ligne

NATACHA L.
NATACHA L.

NATACHA L.

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point

Je suis à l’etranger Et j’ai besoin de. Retrouver l’usage de ma ligne rapidement.j’ai payé 308€en cb il y a plus de 2heures et je n’ai toujours pas de ligne.c’est urgent merci

Réponses

Bonjour Natacha,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Natacha,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que les règlements ont été validés en date du 02 juin.
Sachez qu'elle est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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