Question en attente de réponse
How do I send you an email to remove the premium blocking?
Veuillez supprimer le bloc de fonctionnalités premium
Réponses
Bonjour Paul,
Je prends en charge votre demande. Cette option bloque les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.
La suppression de cette option est possible à partir de deux mois d’ancienneté si aucun impayé n’a eu lieu. Je vais donc pouvoir l'enlever de votre ligne. Je précise qu'une fois la version gratuite de l'option désactivée, il n'est plus possible de la réactiver.
Pour finaliser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail : si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Paul,
Suite à notre échange par mail, je viens de supprimer l'option de blocage de votre ligne.
La désactivation prend entre 2 et 24 heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Prix du forfaii
Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
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