Garder le même forfait à 8,99

Bonjour MONIQUE,

Vous avez bénéficié d’un forfait 70Go à 8,99EUR.

À partir du 05/03/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 2EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.

Je suis navrée, nous ne pouvons pas garder votre forfait initial, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette augmentation générale votre offre reste bien positionnée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ELIE,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour HUGO,

Je vous remercie pour votre intervention, mais l'augmentation n'est pas annulable.

Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.