Question en attente de réponse
Annulation Avantage Internet 5G - 60 Go
Bonjour,
Je viens seulement de m'apercevoir qu'on ma automatiquement souscrit à l'avantage 5G 60gb sans m'en rendre compte !
Je souhaite donc annuler cette option, dans le cas contraire ou la possibilité d'annulation n'est pas possible, je résilie ce forfait semaine prochaine afin d'aller vers un autre opérateur.
----> [Nouveaux clients] Forfait mobile B&You 5G - Appels/SMS/MMS illimités + 90Go de data (25Go dans l'UE)
9,99€ ( je paye 18€ depuis plusieurs mois pour votre forfait alors que les gb me servent à rien)
Merci pour votre comprehension.
Cordialement,
Pierre
Réponses
En faite pas la peine de répondre je viens de souscrire à l'offre de Bouygues Telecom, ma ligne NRJ mobile sera résilié semaine prochaine.
Bonjour PIERRE,
L’avantage internet 5G - 60 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 04/10/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 3,00 EUR par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
Vous étiez informé en premier par e-mail et par un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.
Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus de 4 mois et que la période donnée est déjà dépassée, cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait. Nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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