Question en attente de réponse
Appels de Finlande vers mobile forfait NRJ en France : compris dans mon forfait ?
1) Les appels émis de mon mobile, avec le forfait Woot 100Go NRJ, depuis la Finlande vers un mobile de même forfait NRJ se trouvant en France, sont-ils compris dans mon forfait Woot - 100Go, SVP ?
2) Les appels émis de mon mobile, avec le forfait Woot 100Go NRJ, depuis la France vers un mobile de même forfait NRJ se trouvant en Finlande, sont-ils compris dans mon forfait Woot - 100Go, SVP ?
Réponse
Bonjour Anne-Françoise,
Dans le cadre des nouvelles réglementations européennes, visant à faciliter l'utilisation des forfaits mobiles lors des voyages en Europe :
- Les appels émis avec votre ligne, lorsque vous êtes en Finlande, sont inclus si vous appelez un numéro faisant partie de la zone UE élargie.
- Les appels depuis la France vers la zone UE ne sont pas inclus et facturés en hors-forfait aux tarifs que vous retrouverez en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ-Mobile-Tarifs...
En revanche, si vous appelez depuis la France un portable français qui se trouve en Finlande, l'appel ne sera pas facturé. Vous ne pouvez pas savoir que la personne ne se trouve pas en France et contactez bien un numéro français.
Toutes les informations sont disponibles en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation option internationale option web impossible a mettre en place . message d'erreur
demande urgent faite déjà depuis quelques jours.... Merci de me faire le changement de cette option car impossible de mon côté, un message d'erreur s'affiche depuis une semaine -
Bonjour. Ma ligne a été coupée aujourd'hui 0624629767
Bonjour Vous avez coupé ma ligne aujourd'hui car je change d'opérateur mais j'ai demandé la portabilite qui dois se faire le 30 avril. Vous devez réactiver ma ligne pour que la... -
Messagerie d énergie mobile n affiche plus les nouveaux messages. "Connections internet impossible".
Messagerie d énergie mobile n affiche plus les nouveaux messages depuis plusieurs jours. Cela dit : "Connections internet impossible". Je suis en même temps sur Google et sur...
-
-
-
Anaïk a répondu
-
Anne-Françoise a posé une nouvelle question
-
