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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne parviens plus à émettre des appels.
Cela est fréquent et relativement contraignant.
Pouvez vous intervenir?
Cordialement
Réponses
Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous me préciser depuis quand à peu près, ce problème est-il présent ? Cela coincide-t-il avec votre changement d'offre, au mois d'octobre dernier ?
Les pertes de réseaux sont-elles localisées dans un secteur en particulier ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Sim testée dans un autre mobile. Rien ne change.
Je ne sais pas depuis quand ce problème est survenu.
Cela n'est pas tout le temps. De temps en temps le réseau est correct, du moins visuellement les barres sont présentent mais impossible d'entendre la tonalité.
Le telephone "compose" et finit par raccrocher de lui même.
Merci pour votre aide.à venir.
Cordialement
Bonjour Mathieu,
Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse vérifier la ligne.
Pour que nous puissions prendre contact, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter ce matin pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
N'hésitez pas à revenir sur L'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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