Assistance Mobile

Cette question a été résolue

probleme taille de la carte sim?

SABRINA B.
SABRINA B.

SABRINA B.

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Bonjour, je viens de faire un renouvellement de tel, j'ai prix le wiko sunny 2, mais impossible de mettre la carte sim, a chaque fois elle n'est pas détectée. j'ai actuellement une toute petite carte sim mais je n'y connais rien je ne sais pas si c'est une nano, ou micro ou autre.
pouvez vous m'aider a savoir si je dois changer de carte sim pour une plus grande ou non. merci

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Bonjour Sabrina,

Votre carte SIM est double découpe. Si vous avez détaché l'entourage, c'est une micro SIM. Il faut replacer l'entourage de la carte SIM en format standard. Le Wiko Sunny 2 dispose de deux lecteurs SIM, essayez dans les deux lecteurs superposés.

Je vous transmets le lien pour vous guider sur l'insertion de la carte SIM : https://support-fr.wikomobile.com/faq.php?telephone=1738. Cliquez ensuite sur "Manuel d'utilisation" page 29, un dessin vous permet de vérifier le sens d'insertion.

Si vous n'avez pas gardé l'entourage de la carte SIM, je vous invite à répondre à ce message pour commander une nouvelle carte SIM.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Laura A.
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Laura A.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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