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Question en attente de réponse

Comment 'envoyer un sms vers L'Italie?

FRANCK A.
FRANCK A.

FRANCK A.

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bonjour,
je n'arrive pas à envoyer de sms vers l'Italie alors que l'option appel et sms illimités vers l'UE est active. Comment y remédier SVP?

J'ai le code "erreur 28"

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Franck,

Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option internationale n'est pas active. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à émettre d'usages depuis la France vers l'Italie. L'option dont vous parlez dans votre message est celle qui permet uniquement d'émettre des usages depuis l'Union Européenne (France exclue).

Afin de pouvoir effectuer le nécessaire, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Franck,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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