Bonjour Franck,
Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option internationale n'est pas active. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à émettre d'usages depuis la France vers l'Italie. L'option dont vous parlez dans votre message est celle qui permet uniquement d'émettre des usages depuis l'Union Européenne (France exclue).
Afin de pouvoir effectuer le nécessaire, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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