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Cette question a été résolue

vacances pour 7 jours au Monténégro dans 5 jours , quel est le / ou surcoût pour l’utilisation d’internet et sms ?

CELINE T.
CELINE T.

CELINE T.

Niveau
0
1 / 100
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Bonjour , départ en vacances le 22 juin pour 7 jours , au Monténégro, quel est le surcoût, ou le tarif d’une option , pour internet et sms ? Et quelle est la démarche à faire , s’ils vous plait ? J’ai lappli Nrj mobile mais pas là possibilité de mettre cette option ? Merci d’avance pour votre réponse . Cordialement.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
5
19020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je prends en charge votre demande.

Les usages qui seront effectués depuis le Monténégro vous seront facturés en hors-forfait au tarif de la zone en vigueur (zone 3).

Vous trouverez les détails de la tarification internationale en suivant ce lien en pages 7 et 8 : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201803_BDT_A4...

Nous ne proposons pas d'options vous permettant d'avoir des usages inclus pour ce pays à l'heure actuelle.

Au préalable, avant votre départ, il vous faudra activer une option internationale.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.

2 options internationales sont proposées :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)

Vous trouverez plus d'informations concernant ces options en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client (nonprésent sur l'application mobile), rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Avant le départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code

Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

Je vous envoie un mail en privé si vous souhaitez activer une des deux options internationales proposées.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
5
19020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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