Bonjour Bernard,
Suite à nos conversations en message privé, vous êtes client chez un autre opérateur. Je ne pourrai pas répondre à votre demande. L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile
Vous pouvez contacter Alcatel au 09 69 36 09 36 (ouvert de 09h à 18h du lundi au vendredi) pour vous aider à l'usage de votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile