Bonjour Mon telephone s’éteint tout seul a bout de quelques minutes. La garantie expire ce jour (dimanche 24 JUIN 2018)?

Bonjour Clément,

Votre mobile était sous garantie jusqu'au 21/06/2018.
Effectivement, même si la date de fin de garantie est proche, la réparation de la panne ne pourra pas être prise en charge par le constructeur.
Il est possible cependant d'obtenir un devis.

Pour bien identifier la panne, pouvez-vous me préciser les points suivants s'il vous plait ?

• Lors de l'extinction, la batterie est-elle vide ?
• Cette anomalie coïncide-t-elle avec l'installation d'une application ?
Si c'est le cas, avez-vous tenté de supprimer cette application ?
• Avez-vous réinitialisé votre téléphone aux valeurs d'usine ?
• Votre mobile présente-t-il un dommage apparent ?
• A-t-il été en contact avec un liquide ?

Je reste disponible.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Clément,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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