Mobile mal réparé, que faire ?

Bonjour Marie Laure,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement que les mobiles détenus ont été achetés il y a plus de 24 mois. Ils ne sont effectivement plus sous garantie.

Nous n'avons plus le même modèle. Cependant, une large gamme est actuellement proposée.
Pour pouvoir visualiser l'intégralité des mobiles, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous avez un délai maximum de 72 heures après la réception pour nous le signaler.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous ne changez pas de forfait, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous changez l'offre, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Si vous validez le paiement sur facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture.
Si vous validez le paiement par carte bancaire, le débit est immédiat.
Si vous validez le paiement en trois fois par carte bancaire, je vous invite à prendre en compte les dates notifiées sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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