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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je voudrais savoir si ma demande de lundi pour une carte sim a bien été prise en compte merci
Réponses
Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que l'échange en date du 25 juin n'a pas abouti.
Vous souhaitiez commander une carte SIM ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je souhaite donc de commander une nouvelle carte sim
Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Sachez que vous pouvez commander la carte depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
Vous allez recevoir les trois formats.
Sachez que le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, je vous invite à l'activer manuellement depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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