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bonjour je me suis fait voler mon mobile mais pas celui que j'utilise avec ma carte sim veuillez reactiver ma ligne et blacklister le mobile volé a suivre le numero imei ainsi que le recepissé de depot de plainte deposé aux services de police competents ? merci
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le rétablissement a été validé ce jour.
La ligne est remise en service dans un délai de deux heures.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Sachez que lorsqu'une plainte est déposée, le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
active ma ligne du portable
Bonjour Serge,
Je constate que votre ligne est suspendue suite à du hors forfait important.
La facture a été émise le 10 avril. Si vous régularisez la somme de 15 euros par carte bancaire, cette somme apparait en avoir sur la et les prochaines factures jusqu'à expiration.
Si vous ne régularisez pas par carte, la ligne sera rétablie 10 jours après la date de prélèvement.
Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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