Question en attente de réponse
mobile s’éteint tout seul !
même batterie chargée le mobile s’éteint tout seul et impossible de le rallumer avec la touche on/off, obligé de le brancher sur chargeur pour qu'il puisse redémarrer
Réponses
Bonjour Catherine,
Afin de déterminer si la panne est logicielle ou matérielle, je vous invite à procéder à une réinitialisation de votre mobile. Avant cela, il est nécessaire que vous procédiez à la sauvegarde des données de votre mobile. Dès que cette sauvegarde sera effectuée, je vous invite à suivre les indications suivantes :
Vous pouvez cliquer sur Réglages -> Sauvegarder et réinitialiser -> Rétablir la configuration d'usine -> Réinitialiser le téléphone -> Tout effacer
Suite à cela, le téléphone redémarrera seul. Si la situation venait à se répéter, je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Catherine,
Suite à nos différents échanges, nous avons pu saisir un service après vente pour votre téléphone.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne soirée
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
À propos de ma puce
Bonjour depuis le 14 avril j'ai fait un abonnement chez vous et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu la puce et je reçois un email me disant que le 2 mai le prélèvement... -
Toujours Pas de réseau depuis plusieurs jours
Cela fait plusieurs jours que j'appelle régulièrement. Mes demandes ne sont pas prises en considérationBonjour Daniel, Après vérification sur votre dossier, je constate que vous étiez le 23/04/2024 en communication par téléphone avec notre service client, Votre demande... -
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus, quand j'ouvre l'appli une fentre apparait avec "connexion internet indisponible" merci pour...
-
-
