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Question en attente de réponse
même batterie chargée le mobile s’éteint tout seul et impossible de le rallumer avec la touche on/off, obligé de le brancher sur chargeur pour qu'il puisse redémarrer
Réponses
Bonjour Catherine,
Afin de déterminer si la panne est logicielle ou matérielle, je vous invite à procéder à une réinitialisation de votre mobile. Avant cela, il est nécessaire que vous procédiez à la sauvegarde des données de votre mobile. Dès que cette sauvegarde sera effectuée, je vous invite à suivre les indications suivantes :
Vous pouvez cliquer sur Réglages -> Sauvegarder et réinitialiser -> Rétablir la configuration d'usine -> Réinitialiser le téléphone -> Tout effacer
Suite à cela, le téléphone redémarrera seul. Si la situation venait à se répéter, je vous invite à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir Catherine,
Suite à nos différents échanges, nous avons pu saisir un service après vente pour votre téléphone.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne soirée
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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