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Question en attente de réponse
Bonjour, un forfait CIC mobile et une location de mobile depuis Mars 2017. Je veux changer ce mobile, dans changez mon mobile quand je met le n°EMEI, une erreur apparaît.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Maxime,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil en renseignant votre numéro de mobile client.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée Maxime.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Voilà qui est fait :)
Bonjour Maxime,
Je vous remercie d'avoir complété votre profil.
Sur la ligne que vous m'avez indiqué, je ne retrouve pas de location de mobile.
Est-ce bien la bonne ligne ?
Pour le changement de mobile sur votre espace client, vous pouvez suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Pouvez-vous m'indiquer précisément ce qui vous bloque dans les étapes de changement de mobile et quel est le message d'erreur exacte ?
Je vous souhaite une bonne journée Maxime,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
Nous avons récemment répondu à votre demande. Si notre réponse vous est satisfaisante et que vous ne souhaitiez pas apporter d’éléments complémentaires, votre dossier sera clôturé sous 24h.
Bonne journée
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Voila mon numéro de contrat : N° de contrat xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour Maxime,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée Maxime.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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