Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je suis au forfait à 2 euros et je veux passer à 9,99 euros par mois. Je veux payer cette carte sim à 10 euros. Aidez moi svp. Merci.
Réponses
Bonjour Guy,
Je n'ai pas compris votre demande.
Pouvez-vous me préciser si vous souhaitez faire un changement de forfait ou un remplacement de votre carte SIM.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
chère Sophia M. Je veux acheter une carte sim à 10 euros et quitter mon forfait à 2 euros et opter pour le forfait à 9,99 euros. C' est simple non !
Bonjour Guy,
Je vous remercie pour votre retour, mais après analyse de votre ligne je ne constate aucune offre disponible à 9,99 EUR.
L'offre disponible en migration sur votre ligne est le forfait "Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go à 15,00 EUR".
Pour information, il n'est pas nécessaire de changer de SIM si vous faite un changement de forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.