Imp d'ouvrir la barre du Ht,les 2touches de mn mon wiko (rond et la carre) ne marche pas, je ne reçois pas mes mails ?

Bonjour Christine,

afin de corriger vos incidents d'écran sur votre Wiko Sunny 2, je vous invite à effectuer une réinitialisation via les touches non tactiles.

Au préalable, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 04 88 08 95 25 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, je vous invite à suivre les étapes suivantes pour mettre votre mobile aux valeurs d'usine :

• éteindre votre mobile,
• presser simultanément les deux boutons "Marche/Arrêt" et "Volume +",
• presser le bouton "Volume -" pour sélectionner "wipe data / factory reset",
• appuyer sur le bouton "Marche/Arrêt" pour valider,
• appuyer sur "Volume -" pour sélectionner "Yes - delete all user data",
• presser le bouton "Marche/Arrêt" pour valider,
• presser le bouton "Marche/Arrêt" pour valider le terme "Reboot system now" présélectionné.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

• configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
• paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
• télécharger vos applications,
• et effectuer les mises à jour logicielles en attente.

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai proposé la saisie d'un second SAV que vous avez refusé et vous avez émis le souhait de résilier votre ligne toujours sous engagement.

Afin de vous communiquer la procédure de résiliation avec frais, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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