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Question en attente de réponse
depuis vendredi 5 juil, je n'arrive plus à ME CONNECTER SUR INTERNET. Et en parallèle, avant le 5 Juil, j'avais et j'ai énormément du mal à EMETTRE ou à RECEVOIR des appels. Le signal semble ne même pour sortir de mon tél, car il raccroche tout seul après avoir écrit appel en cours....
Réponses
Bonjour Rousseau,
Votre demande d’assistance est bien prise en compte.
Dans un premier temps, avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Il est conseillé de le faire régulièrement pour un bon fonctionnement.
Concernant la connexion internet, vos données mobiles doivent être actives. Je vous invite à le vérifier de la façon suivante (pour WIKO U-Feel) :
1 Appuyez sur PARAMÈTRES.
2 Appuyez sur CONSOMMATION DES DONNÉES.
3 Appuyez sur le nom de la carte SIM concernée
4 Activez les DONNÉES MOBILES en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
Pourriez-vous s'il vous plait apporter quelques précisions en répondant aux questions ci-dessous :
Bonjour Rousseau,
J'ai effectué de nouvelles vérifications sur votre ligne et votre suivi conso indique des usages web depuis le 10/07.
Votre connexion internet étant de nouveau fonctionnelle, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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