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Question en attente de réponse
Comment puis je modifier l'alerte d'utilisation de données ( actuellement à 2 go) afin de la passer à 20 go sur un samsung galaxy j5 de 2017 ? Dans la rubrique utilisation des données dans les paramètres il est impossible de modifier ces 2 go.
Merci d'avance pour votre aide
Réponses
J'ai trouvé comment faire.
Bonjour Pierre,
Je suis heureuse d'apprendre que vous avez trouvé la manipulation pour changer l'alerte des données mobiles. Votre forfait est mis à zéro le 2 du mois, je vous conseille de modifier la date dans la partie "Utilisation des données".
Si cela peut aider d'autres internautes, voici le pas à pas de Samsung :https://www.samsung.com/ca_fr/support/mobile-devices/how-.... Cette manipulation est valable pour la plupart des Samsung de la gamme Galaxy (versions Android récentes). Le champ peut se nommer "Utilisation des données" ou "Consommation des données". Appuyez sur la ligne "Limite" et/ou "Avertissement" pour modifier le nombre de Go.
Ce réglage est intégré au mobile, vous pouvez donc constater une différence avec votre suivi consommation NRJ Mobile depuis votre Espace Client (données enregistrées sur le réseau plus précises).
Thomas vous à répondu sur un autre fil : http://www.assistance-mobile.com/questions/1694237-reseau-4g. Vous pouvez lui répondre afin de trouver une solution concernant vos difficultés à réceptionner le réseau.
N’hésitez pas à consulter l’assistance mobile pour vos prochaines demandes :http://www.assistance-mobile.com/.
A bientôt.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laura,
Merci pour votre réponse. J'ai effectivement changé la date en reportant celle mentionnée sur mon espace client.
A noter que la modification des données ne peut se faire qu'en étant connecté soit en 4 g soit en wifi.
Bien cordialement
Merci Pierre de ce complément d'information.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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