Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir j’ai un hors forfait d’accord mais je paye mes facture
J’ai pas demander à être bloquer à cause de sa avant d’être chez vous j’ai déjà eu du hors forfait et jamais on m’a bloquer ma ligne pour sa
Et jamais demander de payer une avance j’aimerais que l’ont me réactive ma ligne j’en n’ai besoin pour mon travail c’est scandaleux
J’aimerais aussi que l’ont m’active l’option à 1 euros par mois pour les sms et appel surtaxé
Cordialement
Réponses
Bonjour Sabrina,
Je comprends tout à fait votre mécontentement. L'avance sur facture est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement important et imprévu.
Pour remettre votre ligne en service au plus tôt, je vous invite à :
Le prélèvement de votre facture de juillet étant actuellement en cours, le règlement par carte bancaire de votre hors-forfait viendra en déduction de votre facture suivante.
Concernant l'activation de votre Option de Blocage à 1€ par mois, je vous propose d'y souscrire en suivant les étapes détaillées sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je reste à votre disposition si nécessaire sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J’aimerais que se soit payer en même que mon prélèvement de août et donc récupérer ma ligne
Ont ne peut donc pas me lever ma restriction ??
Bonjour Sabrina,
Pour n'être prélevée qu'une seule fois de votre hors-forfait, je vous propose de patienter au 15 juillet prochain et de redémarrer régulièrement votre mobile à cette date.
Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je n’ai toujours rien ......
Bsr et bien on me dit que le 15 juillet ma ligne serais remise en route on ńai le 16 juillet et rien c’est une blague ????
C’est décidé je change d’opérateur
Toujours pas de ligne active ......
Pouvez vous me donner plus de précision merci car là sa devient long
Bonjour Sabrina,
Afin de vous apporter une solution pour la remise en service de votre abonnement, je vous propose de continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
A très vite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Désolé mais vous êtes vraiment incompétent !
Pourriez-vous m'indiquer précisément comment régler ma facture au plus vite afin de débloquer ma ligne. Ne me répondez ma que celle ci ne sera pas réactivée immédiatement, sinon je change d'opérateur (j'ai souscrit à votre offre il y a 3 semaines et je n'ai jamais eu autant de problèmes chez un autre opérateur !!)
Cordialmeent
Bonjour Benjamin,
Je constate qu'une réponse vous a été donné via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1679553-reglement-avance-facture
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.