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Question en attente de réponse
Bonjour, j ai un soucis depuis quelques semaines car j ai dès perte de connections à la 3g de façon intermittente ce qui m obligé à passer en wifi alors que j ai un forfait de 100g, j ai été voir le vendeur de mon téléphone et après avoir fait mes test d usages me confirme qu il n y a rien de ce côté. il suppose un problème de carte sim
merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Pierre Baptiste,
Je constate que vous utilisez un iPhone.
Le vendeur de votre mobile a-t-il effectué une réinitialisation des réglages réseau ?
Cette manipulation permet une totale suppression des paramètres relatifs au réseau, aux données mobiles, et au Wi-Fi. Ils sont ensuite retéléchargés (sauf le Wi-Fi qu'il faut paramétrer manuellement).
Elle est très efficace lorsque vous rencontrez des difficultés de réseau, que ça soit pour les appels, les SMS, ou le web.
Je vous rappelle la manipulation au cas où :
Si elle a déjà été faite, ou si vous la réalisez et ne constatez pas d'amélioration, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
je viens de faire cette manipulation mais cela n a rien changé
Bonjour Pierre-Baptiste,
Si cette opération ne résout pas l'anomalie que vous rencontrez, je vous envoie immédiatement un message privé par mail pour poursuivre le diagnostic.
Nous devons en effet déterminer si l'anomalie provient de la carte SIM elle-même, ou du réseau.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Antoine a répondu
PIERRE BAPTISTE a répondu
Antoine a répondu
PIERRE BAPTISTE a posé une nouvelle question
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