pouvez-vous activer l'option internationale immédiatement?

Bonjour Mathieu,

Effectivement, l'option internationale avec web est active sur la ligne.
Sachez qu'elle expose l'utilisateur à un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet.
En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques. Cela vous permet de mieux contrôler le hors forfait.

Votre offre vous permet d'utiliser les appels, SMS et MMS en illimité ainsi que l'enveloppe internet de 5 Go. Au-delà, vous pouvez atteindre jusqu'à 60 euros de hors forfait.

Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018... (page 13).

Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecte en pleine mer, vous capterez le réseau satellitaire.
Cette connexion entrainera une facturation en hors-forfait.

Il est indispensable de créer un mot de passe répondeur avant tout départ à l'étranger.
Voici la démarche :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau.
Si vous êtes en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique, le réseau n’accroche pas, vous devez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage.
Une amélioration est-elle constatée ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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