Bonjour Sofiane,
Je constate en effet sur votre dossier que votre commande de carte a été notifiée en livrée alors quelle a été notifiée en "Retourné à l'expéditeur pour cause de boîte aux lettres non identifiable" par LaPoste.
De ce fait, la portabilité s'est déclenchée. Vous avez contacté notre service client aujourd'hui une nouvelle carte sim a été commandée.
Je vous invite à vérifier que votre nom soit bien identifié sur la boite aux lettres.
A réception de la carte sim, je vous invite à activer votre carte sim.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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