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Question en attente de réponse

Sim non livrée

Sofiane B.
Sofiane B.

Sofiane B.

Niveau
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points

Bonjour,
Je vous écris car depuis que je l’ai commandé le 28 juin dernier, je n’ai toujours pas reçu la carte sim. Je me retrouve donc sans ligne téléphonique.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Sofiane,

Je constate en effet sur votre dossier que votre commande de carte a été notifiée en livrée alors quelle a été notifiée en "Retourné à l'expéditeur pour cause de boîte aux lettres non identifiable" par LaPoste.

De ce fait, la portabilité s'est déclenchée. Vous avez contacté notre service client aujourd'hui une nouvelle carte sim a été commandée.
Je vous invite à vérifier que votre nom soit bien identifié sur la boite aux lettres.

A réception de la carte sim, je vous invite à activer votre carte sim.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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