Question en attente de réponse
pourquoi ai je 2 numéro de messagerie
Bonjour, suite au changement d'opérateur je viens de constater que j'ai 2 numéros de messagerie: le 777 et le 888. Depuis mes mms ne partent plus.J'ai tenté de paramétrer les mms comme mentionné dans le site sans résultat. Comment régler ce problème ?
Merci d'avance de votre aide.
Réponses
Bonjour Pierre,
Vous souhaitez des informations sur l'accès à votre répondeur et aux MMS.
Depuis l'activation de votre ligne sur notre forfait Woot, votre messagerie est accessible en composant le 777.
En effet, le 888 est un service Orange et ne doit plus vous être délivré.
Concernant le paramétrage MMS, il est essentiel sur votre mobile pour utiliser ce service.
Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Krysta
J'ai effectué les 2 manipulations préconisées: paramétrage manuel puis paramétrage automatique. Dans les 2 cas cela ne fonctionne pas. L'envoi de mms m'indique " service indisponible". Les tests de débit m'indiquent " 15 mb/s en émission et 27 en réception.
Aucun soucis quand à internet.
Mon tel est un samsung galaxy j5 2017.
Que faut il faire ?
Bonjour Pierre,
Votre demande d'accès aux MMS est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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