Question en attente de réponse
J'aimerais payer ma facture mais on me mets toujours un problème technique?
J'ai besoin de ma ligne urgemment mais aucun moyen de payer à cause de problème technique?
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement une suspension des SMS suite au rejet de prélèvement du 16/07/2018.
Pour une remise en service des SMS, vous pouvez régler le montant de l'impayé par carte bancaire directement depuis votre Espace Client ou depuis le SVI en composant le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Après ce règlement, la ligne sera remise en service sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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