Question en attente de réponse
Plus de réseau quelque soit ma localisation?
Huawei P10 lite, perte de réseau depuis hier, tous les services sont impactés, pas de choc de téléphone essai dans autre mobile dysfonctionnement identique . On m;a demandé le code PIN que j'ai renseigné mais sur ma page d'accueil appels d'urgence uniquement et même pas d'accès à mon répondeur. Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs delais je transmets des informations à l hopital via mon mobile
Réponse
Bonjour Jean-François,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une commande de remplacement a été validée ce jour à titre gratuit.
Si comme Jean-François vous souhaitez commander votre carte en toute autonomie, je vous invite à suivre la démarche présente sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A titre d'information, le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
Vous allez obtenir les trois formats.
Le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés) .
A réception, je vous invite à l'activer manuellement depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Elle sera active dans un délai maximum de deux heures.
Rassurez-vous, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Paramétrer mms envoi et réception
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour envoyer et recevoir des mms sur un IF150 H2022 ? J'ai essayé de paramétrer le réseau comme vous le mentionnez régulièrement... -
Pas d'internet et peu de connexion
Depuis hier, ma connexion internet est vraiment trés lente et coupe assez fréquemment voiçi mon numéro de téléphone :0636135510 pourriez-vous m'aider -
-
-
-
Elodie a répondu
-
JEAN-FRANCOIS a posé une nouvelle question
-
