Question en attente de réponse
Mon téléphone est en service limité?
Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone, qui est en "service limité"
Réponses
Bonjour Mickael,
Je vous invite à effectuer un redémarrage de votre mobile.
Vérifiez que la carte SIM est détectée (code PIN demandé au démarrage).
Si votre mobile n'est pas à jour, connectez-vous à un réseau WIFI et lancez la mise à jour du logiciel depuis les Paramètres.
Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis DONNÉES MOBILES.
Vous appuierez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Credit Mutuel mobile sans point ni tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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J'ai bien essayé de redémarrer mon téléphone, les mises à jours sont faites, mais la carte SIM ne peut pas se connecter au réseau Credit Mutuel
Bonjour Mikael,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mikael,
Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre service technique. Une anomalie de réseau a été détectée sur votre secteur et une mise à jour de votre carte SIM a été mise en place. Elle sera prise en compte sous 2h avec un redémarrage de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mikael,
Suite à nos échanges en privé, j'ai bien noté que votre incident a été résolu.
Bonne journée à vous.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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