Question en attente de réponse
j'ai des difficultés pour passer/recevoir des appels.que dois je faire?
LES APPELS se coupent au bout de quelques minutes, j'ai de la friture sur la ligne
Réponses
Bonjour Aurore,
Afin de vous apporter une assistance, pouvez-vous me préciser :
- si cela persiste malgré un redémarrage de votre mobile,
- et si la panne est géolocalisée ?
A très vite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
LE MOBILE A ETE REDEMARRE ET J ai toujours le même probleme, quelque soit l'endroit ou je suis
Bonjour Aurore,
Je vous remercie pour votre retour. Si l'incident n'est pas géolocalisé, l'anomalie peut provenir du réseau ou de votre téléphone.
Pour identifier l'origine de vos grésillements et coupures pendant vos appels, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone :
- si la panne persiste : il s'agit d'un incident de réseau,
- et si vos appels fonctionnent sans coupures ni grésillements : votre premier téléphone en est à l'origine.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant le résultat obtenu. Mes collègues et moi-même restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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