Bonjour Philippe,
L'anomalie à l'étranger est présente de manière continue ou aléatoire ?
Pouvez-vous tester votre carte dans un autre mobile ? Cela nous permettrait de détecter d'où provient la panne.
Avez-vous redémarré votre mobile en arrivant en Allemagne et en revenant en France Métropolitaine ? Cela lui permet de se mettre à jour sur le Pays où vous vous situez.
En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau.
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique, le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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