Question en attente de réponse
comment retrouver ses données perso?
ceci est pour un WIKO PULP 4G: c'est SEUL (sans y avoir touché!) que mon mobile s'est dé-initialisé! il s'est mis sur la 1ère page d’accueil qu'il avait quand je l'ai acheté. Il n'a donc ........ plus rien! il est complètement vidé de toutes mes données perso!! > plus de n° de tel + plus de planning + plus de photos + plus de sms+ ... complètement vide, plus rien!?! alors que je m'en servais encore quelques minutes avant, je le pose, puis quand je le reprend (juste pour avoir l'heure) je constate qu'il a changé d'écran d'accueil, qu'il n'y a plus rien! tout est effacé! (même la configuration: les widgets ne sont plus les mêmes!). je sais, pour sûr, que personne n'y a touché: il était dans mon sac qui était sur moi! La batterie (qui, je sais n'a rien à voir dans ce cas) est en parfait état (bonne charge). Je l'ai depuis 2 ans. J'espère que ce n'est pas de l'obsolescence programmée?!? en tout cas, j'ai absolument besoin de savoir: comment retrouver toutes mes données personnelles??????????? (contact+ planning + photos). merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Mylène,
Après vérification, je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre Wiko Pulp 4G pour tenter de récupérer vos données. Parfois, un bug logiciel peut le faire se réinitialiser seul, c'est très certainement la cause du redémarrage complet de votre mobile.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de contacter directement le constructeur Wiko au 04 88 08 95 25 (du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures).
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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