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Question en attente de réponse

je ne reçois pas la 4g avec mon wiko

PATRICK I.
PATRICK I.

PATRICK I.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK I.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 1037 fois
question
q

en ce moment je ne reçois pas la 4g

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Patrick,

Vous avez un Wiko Tommy. Votre mobile et votre forfait sont compatibles 4G.

Pour que vous puissiez récupérer la connexion à internet en 4G, je vous invite à vérifier que le mode réseau soit bien en 2G/3G/4G. Pour cela, il suffit d'ouvrir votre application Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Type de réseau préféré.

Sinon, je vous conseille de vérifier le paramétrage internet de votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • Renseignez dans Type d'APN : default,
  • renseignez dans Type MVNO : GID,
  • renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31,
  • éteignez et rallumer le mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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