Bonjour Louis,
Pour apporter un diagnostic, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy A5 :
- éteindre votre mobile, retirer et remettre votre sim, rallumer votre mobile.
Si la sim est reconnue mais que le réseau ne se positionne pas automatiquement, une recherche manuelle de réseau est nécessaire: 1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXIONS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Credit Mutuel mobile . (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Si après cette manipulation, votre carte sim n'est toujours pas reconnue, tester cette dernière dans un autre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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