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Bonjour Je ne peux plus recevoir de vidéos par MMS ?
Bonjour Je ne peux plus recevoir de vidéos par MMS.. Les paramètres sont APN corrects Comment faire pour retrouver un fonctionnement normal ? Merci par avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Chantal,
Après étude de votre suivi consommation, il vous reste du crédit internet pour télécharger les données de vos MMS.
Pour accéder à vos MMS sur votre Huawei Y6 2018, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
- désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
- activer vos données mobiles via : Paramètres > Connexions > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles",
- et l'itinérance des données via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...)
Je vous propose ensuite à aller dans : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > et vérifier les deux paramétrages Internet et MMS suivants :
Paramétrage Internet :
- Nom : "NRJWEB"
- APN : "fnetnrj"
- Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : "IPv4"
- Type MVNO : "GID"
- Valeur MVNO : "4e524a31"
Paramétrage MMS :
- Nom : "NRJMMS"
- APN : "mmsnrj"
- Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
- MMSC : "http://mmsnrj";
- Proxy MMS : 10.143.156.5
- Port MMS : "8080"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : "IPv4"
- Type MVNO : "GID"
- Valeur MVNO : "4e524a31"
Pouvez-vous me confirmer si l'incident persiste malgré ces deux configurations et un redémarrage de votre mobile ?
A très vite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chantal,
Après suivi de votre dossier, je constate que vous avez vérifié le paramétrage internet et MMS que je vous ai communiqué hier et que l'anomalie persiste dans plusieurs mobiles.
Mon collègue Naji a pris en charge votre demande sur un nouveau fil de discussion, n'hésitez pas à consulter son message et à lui répondre pour qu'il puisse vous contacter par téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1715249-reponse-chloe-assistance-06-08-2018
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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