Question en attente de réponse
Plus de réseau/ligne?
Bonjour, Je n'ai plus de réseau Credit Mutuel Mobile depuis hier. Je ne peux recevoir aucun appel/sms ni en émettre. Celà ne vient pas de mon téléphone puisque j'ai tenté de mettre ma SIM dans un autre mobile et ça ne fonctionne pas davantage.
Réponses
Je précise avoir suivi les conseils et recommandations du forum (recherche de réseaux, ...), et que rien n'y fait. Je pense que ça vient de ma SIM...
Bjr je vois que pas mal de personnes on le même problème depuis hier soir tout comme moi.J'aimerais savoir si on vous à donner une solution ou quelque chose a faire ? Merci
Bonjour Eva,
Dans un premier temps, je vous remercie d'avoir effectué ce test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile puisque, par rapport au résultat qu'il en ressort, votre carte sim semble être défectueuse et non pas votre mobile.
Je vais donc pouvoir procéder à une commande pour que vous puissiez recevoir une nouvelle carte sim.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail car j'ai besoin de vous demander des informations personnelles liées à votre contrat.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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