Mon téléphone ne charge plus et se décharge à vu d'œil

Bonjour Virginie,

L'anomalie que vous rencontrez peut-être liée à l'utilisation du mobile ou à un incident sur le logiciel Android.
Pour évaluer l'autonomie pensez impérativement à
-Fermer les applications ouvertes en tâche de fond.
-Désactiver le wifi, Bluetooth et GPS tant qu'ils ne servent pas.
-Régler si besoin le niveau de luminosité du mobile et le temps de mise en veille de l'écran.
-Désactiver la localisation (gps).

Si malgré cela vous constatez une anomalie d'autonomie toujours importante (moins de 4 heures d'autonomie), je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données personnelles car votre mobile doit être réinitialisé (retour aux valeurs d'usine).

Je vous suggère avant tout de vérifier que la protection FRP de votre compte Google est bien désactivée. C'est une protection contre la réinitialisation aux paramètres d'usine. Vous pouvez la désactiver en vous rendant directement dans les paramètres du mobile, rubrique "Comptes", puis "Google" : sélectionner "Supprimer le compte".
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre SONY xperia xa:

• appuyez sur "RÉGLAGES.",
-Depuis la liste COMPTES ET SERVICES :
-Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
-Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
-Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
-Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
-Appuyez sur TOUT EFFACER.
Le téléphone s'éteint puis redémarre.

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.
Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.