Question en attente de réponse
Roaming non activé
Bonjour, je suis à l'étranger (hors UE) et ma ligne ne fonctionne pas. Pouvez vous vérifier l'activation du roaming svp ?
Merci
Réponse
Bonjour Solène,
Afin d'accéder au réseau dans un pays situé en dehors de l'UE et des DOM, je vous propose d'activer une des deux options internationales disponibles sur votre Espace Client.
Toutes les informations relatives à l'activation de ces options sont détaillées dans la FAQ "Partir à l'étranger" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Une fois l'activation enregistrée, le délai de mise en service est de 2 à 24 heures, mais peut dépasser les 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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