Pouvez-vous me debloquer les usages premium svp? Je suis a l’etranger et ne peux pas avoir acces au roaming. Merci.

Bonjour Stéphane,

Pour pouvoir vous désactiver l'option de blocage des usages premium et pour des raisons de sécurité, j'aurais besoin que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Stéphane,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification va être prise en compte entre 2 et 24 heures. Si vous vous trouvez déjà à l'étranger, le délai peut dépasser les 48 heures. Je vous conseille un redémarrage régulier de votre mobile puis d'effectuer une recherche manuelle de réseau.

Tous les usages émis et reçus depuis l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4).

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 01 64...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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