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Question en attente de réponse

s'éteindre seul

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

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souvent mon mobile me marque carte sim introuvable et s'éteint pendant que je m'en sert

Réponse

Bonjour Myriam,

Pour me permettre de vous apporter mon aide, pouvez-vous répondre au diagnostic suivant :

  • Est-ce qu'un code PIN est demandé au démarrage ?
  • Le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
  • Insérez-vous correctement la carte SIM ?
  • Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
  • Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
  • Les cartes SIM des autres opérateurs fonctionnent correctement dans votre mobile ou votre carte sim dans un autre mobile ?

Si votre mobile s'éteint tout seul, j'ai besoin également d'avoir vos réponses au diagnostic suivant :

  • Y a-t-il une protection installée sur votre mobile ?
  • Est-ce que l'anomalie coïncide avec l'installation récente d'une application ou une mise à jour de votre mobile ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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