Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je souhaite résilier ma location de téléphone, je paye actuellement 31,99€ par mois de location et 19,99€ pour le forfait.
Selon la loi CHATEL, il est possible de résilier au cours de la deuxième année en ne payant que 25% du reste à charge.
Sachant qu'en février il me restera 12 mois d'engagements (31,99*12mois = 383,88€).
C'est à dire que si je ne peux payer que 25% il me reste 95,97€ à payer pour définitivement partir? Où puis-je partir avant ??
Réponses
Bonjour Anais,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Anais,
Vous avez eu les réponses à vos questions.
Je me permets donc de fermer votre post.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.